Дистанционная служба экстренной психологической помощи, предназначенная для оказания моральной, эмоциональной или духовной поддержки широким слоям населения. На территории России этот термин применяется как к службе экстренной психологической помощи, так и к телефонным службам государственных организаций, которые собирают или предоставляют населению различную информацию. Сотрудниками службы телефонов доверия являются психологи, педагоги или специально обученные люди.

https://ppmsp.rkomi.ru/dictionaries/obyavleniya_i_novosti-35/49162

https://ppmsp.rkomi.ru/dictionaries/obyavleniya_i_novosti-35/51492